2006年5月10日，淘宝宣布推出“招财进宝”竞价排名产品，引发了小C卖家的大规模抵制。与此同时，腾讯拍拍推出“一键搬家”服务，支持卖家一键将所有店铺内容搬到拍拍。
迫于压力，淘宝很快撤下了这个产品，拍拍也落得个“吃相难看”的评价。
之后的事情大家都知道，阿里在电商领域高歌猛进，原来喊着要出淘的卖家们，又灰溜溜地回到淘宝。腾讯在游戏和社交领域无可匹敌，微信横空出世，到2018年年初，微信月活用户数突破10亿。
如今，线上流量越来越贵，所谓的大众群体究竟在哪儿？今天的微信有10亿用户，淘宝有4亿用户，这中间的GAP有6亿，这是同样有着消费需求的一群消费者，他们可能是线下门店的客户、微商的买家、拼多多的拼友、也可能是今日头条里那些买199元/件货到付款的羽绒服买家，但是，他们目前都还不是淘宝用户。作为商家，如何才能将这一大波消费者揽进自家店铺？
社交电商应运而生
目前，微信和淘宝不互通，所以用户只能用别扭的“淘口令”来分享。很多人认为这和当年的百度、360一样，是双方为了拦截流量而互相封杀，其实不然。淘宝不想让用户在微信内养成购物习惯，但是又拼了命地想薅微信免费流量的羊毛，不惜出政策引导，让数以几十万计的淘宝客，在各种购物微信群里导流。有行内人士透露，每天从微信导流进淘宝的交易规模至少在10亿量级。当年发明“淘口令”的团队，貌似还获得了公司表彰。
微信自然不会坐视不管，忙着围追堵截，限制淘口令分享，封杀购物微信群，但是这招治标不治本，封了一个群，还有千千万万个群。
那么，釜底抽薪的招数是什么呢？就是让这些垂涎我10亿流量的商家都到我微信的平台上来做生意，让卖东西的，做推广的，买东西的人，在微信内自给自足，形成闭环。
所以拼多多、有赞、云集纷纷快速崛起，还有爱库存、贝店、好衣库等等一批社交电商平台横空出世。
社交电商风口下，如何自救
如今，淘宝商家面临的问题日益严峻，淘内竞争大，客户粘性低，流量红利不在，获客成本提高，不少商家无奈出淘。但是，毕竟是用苦心和金钱经营许久的店铺，总归是不舍得。那么大趋势下，淘宝商家要如何自救呢？
近两年，有越来越多的商家开始自建流量池。
什么叫做自建流量池？
简单理解，就是把店铺里有过交易的客户或有意向交易的客户，导入自己的微信个人号，进行客户关系管理与维护。利用微信这个触达率超高的社交媒介，配合能够打通淘宝和微信数据的社交工具，对用户进行精准化的高效维护，使原有用户从“无关系”快速过渡到“强关系”，借助朋友圈、推文、群发等形式搭建高转化场景，缩短用户消费路径和时间，引导用户购买。
举个例子，你有100万的店铺粉丝，但是当你店铺上新时，第一时间能关注到你微淘上新动态的用户不超过1万，可是，当你微信上有50万粉丝的时候，你发一条有关上新的朋友圈，至少有10万粉丝在第一时间可以看到，这就是触达率1%和20%的区别。
微信流量有多可观不必再做强调，事实上，我周围有不少皇冠卖家，特别是网红店，都已经在用微信自建流量池，单推上新轻轻松松转化30万销售额。
如何自建流量池？
商家自建流量池，除了可以获得稳定流量，降低获客成本，在营销方式上也有更多选择和玩法，比如培养忠实粉丝做代理分销，丰富卖货渠道。
那么如何将客户导入微信？
常见的圈粉手法，就是在快递包裹里放售后卡，让客户添加微信领取红包。这种办法对客户属性及卡片内容质量有一定要求，所以各家店铺加粉效果差距较大。
我有个商家朋友，他让客服每天用手机微信添加客户下单的手机号，效果不错。不过，细算下来，这样客服人工成本太高了，我就开始想别的方法。
后来，我在一个做微信营销的老师那了解到一个工具，它自带的系统可以同步我店铺的订单信息，自动添加微信好友，同时模拟真人操作自动养号。因为它需要店铺主账号授权才能同步订单，所以我的订单并不会外泄，安全性可以保证。
由于微信限制每天主动添加好友人数不能超过30个，所以我比较谨慎，设置了加好友上限，控制每个微信每天主动添加20个微信好友，一开始尝试只做了15个微信号，每天主动加300个好友，但算上老客自主过来加微信的，一天也能有大几百个粉丝，几个月下来数据还是很可观的。
当然，这个工具也不便宜，但比招客服划算，而且工具里面有很多功能，比如好评返现、最美买家秀、VIP价格活动模板、数据统计功能等，总体算下来性价比还算高。
比如好评返现这个功能，你可以在后台设置参与权限，也可以根据不同的订单价格设置不同返现金额，用户进入活动页面，只要输入手机号提交评价截图，系统会自动匹配订单状态，还能帮你识别五星好评进行返现。这个比传统的支付宝返现简单，用户参与度较高，而且财务对账很方便。
当然，在微信自建流量池并不是处理售后这么简单，还需要对用户进行精细化管理，提高粉丝粘性，比如利用积分等活动培养用户习惯，通过朋友圈和特定活动模板等搭建粉丝转化场景，实现店铺客户-微信营销-进店转化-微信售后维护的运营闭环。同时培养深度交流用户，利用分销来做粉丝裂变，卖货同时低成本获取新客户等等。
电商风云瞬息万变，不变的是随时做好应变准备，希望在时下社交电商的风口下，有更多商家可以把握机会。
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